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よくある
質問
サービス利用料について
お申し込みの際に初期費用はかかりますか?
お申込み時には費用はかかりません。 送料、出品料などは無料です。商品が売れた時にはじめて手数料等の費用が発生し、売れた金額から費用を差し引いてお振込します。出品不可の商品をご返送する場合の送料等の費用は発生いたします。
出品代行の手数料はいくらかかりますか?
出品代行の手数料は落札金額に応じて設定されています。 詳しくは
「出品コースと料金システムについて」
のページをご確認ください。
お申し込みについて
初めての利用ですがどのようにすればよいですか。
ホームページ『初めてご利用の方はこちら』をご確認いただき『初めてのご依頼』より申込フォームをご記入頂ければ当社から折り返しご連絡させていただきます。
どのようなコースがありますか。
出品コースは以下の3つのコースをご用意しています。 ・おまかせコース(相場価格をもとに開始価格を設定) ・こだわりコース(お客様の希望価格にて出品) ・売り切りコース(1円スタート!最短で現金化が可能) 詳しくは
「出品コースと料金システム」
のページをご確認ください。
1点のみでも依頼できますか?
ご依頼品は1箱に5点以上から受付しております。最低点数に満たないご依頼品の受付につきましては、代行対象外となります。
申し込み時に必要なものはありますか?
お申し込み時には 身分証明書(運転免許証・マイナンバーカード・パスポート等)、お振込み先の銀行口座の詳細などが必要となります。 ※お申込者・お振込み口座名義。身分証明書の名義が全て一致している必要がございます。
お申し込みフォームを送る前に商品を送ってもいいですか?
ご依頼の際は、必ずお申し込みフォームからご依頼ください。直接商品をお送りいただいた際は、送料等をいただく場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
宅配キットの箱のサイズが分かりません。
宅配キットのサイズは3種類ございます。 ・サイズ小/縦40㎝ × 横38㎝ × 高さ18㎝ ・サイズ中/縦48㎝ × 横40㎝ × 高さ30㎝ ・サイズ大/縦58㎝ × 横40㎝ × 高さ38㎝ 1箱につき5点以上入れてお送りください。※5点未満の場合は送料を頂戴いたします。
取扱い商品について
大型家具・大型家電は出品代行できますか?
段ボールでたて+よこ+たかさの合計が160㎝を超えるもの、もしくは重量が25kgを超えるものは対象外とさせていただいております。
どんな商品でも代行してくれますか?
お取扱いできない商品もございます。 詳しくは「お取り扱い出来ない商品」のページをご確認ください。
ハイブランド品も出品代行できますか?
ハイブランド品の出品代行につきましては、ご購入時のレシートや保証書が必要となります。正規品の確証がないものはご依頼されませんようお願い致します。
出品について
商品を送ってから出品までどのくらいかかりますか?
商品到着後、混雑状況にもよりますが、通常は約1週間ほどお時間を頂戴しております。
まとめ売りもしてくれますか?
セット販売につきましては、1セットにつき3点以上で手数料1000円を頂戴いたします。 手数料は売れた金額から差し引いてお振込します。
自分で撮影した画像を使って出品してくれますか?
申し訳ございませんが、対応しておりません。 必ず商品をお送りいただいた上で、弊社で撮影したもののみ使用させていただきます。
ヤフーオークション以外に出品は可能ですか?
申し訳ございません。弊社ではヤフーオークションのみの出品となります。
出品後について
売れなかった場合はどうなりますか?
7日間のオークションで落札されなかった場合は、徐々に価格を下げながら再出品を繰り返します。 キャンセル・商品の買取も可能ですので、ご希望の際はご連絡ください。
出品期間の指定はできますか?
申し訳ございませんが、対応しておりません。出品期間は7日間のみとなります。
出品後のキャンセルは可能ですか?
出品後のキャンセルも可能です。 キャンセルの際は1点につきキャンセル料1,000円+1箱につき返送料がかかります。返送料はヤマト運輸の料金に準じます。
お振込みについて
落札された商品代金の振込はいつになりますか?
ご精算は全商品落札後、翌月末のご入金となります。お振込みの際は振込手数料220を差し引いた金額をご送金いたします。 例4月中に全商品が落札された場合は5/31のご入金となります。
一部商品のみでも入金可能ですか?
すべての商品が落札されていない場合でも、ご入金は可能です。ただし、その都度お振込み手数料が発生いたします。また、途中でのお振込みにつきましても、通常通り「翌月末」のお振込みとなりますのでご了承ください。
その他よくあるご質問
商品を引き取りに来てもらうことはできますか?
お住いの地域によって、無料で出張引き取りも承ります。お気軽にご相談ください。